Versand und Rückgabe

Versand

Wir bei Muselet bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern. Wir arbeiten mit PostNL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Mehr über unsere Versandbedingungen erfahren Sie hier:

  • Kostenloser VersandFür Bestellungen innerhalb der Niederlande über 199 € bieten wir kostenlosen Versand. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir €9,95 in den Transportkosten.
  • Überprüfung des AltersDa wir Champagner und Schaumweine verkaufen, ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass der Empfänger der Bestellung 18 Jahre oder älter ist. PostNL wird bei der Lieferung eine 18+ Kontrolle durchführen. Vergewissern Sie sich, dass jemand zu Hause ist, der sich ausweisen kann und 18 Jahre oder älter ist.
  • LieferfristLieferzeit NL: 1-3 Arbeitstage. In 99% der Fälle stellt PostNL Ihr Paket am nächsten Tag zu.
  • Pakete, die über PostNL werden ohne Zwischenhändler von Muselet-Mitarbeitern bei einer offiziellen PostNL-Stelle abgegeben.

NIX18

Wenn bei der Zustellung einer Alkoholbestellung niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, gehen die Zusteller von PostNL wie folgt vor, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten:

  • Kontrolle der Mitbewohner: Wenn der Käufer nicht zu Hause ist, kann der Zusteller die Bestellung nur an einen volljährigen Mitbewohner übergeben, der das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat. Der Mitbewohner muss seine Volljährigkeit durch einen gültigen Ausweis nachweisen.
  • Keine Übertragung auf Nachbarn: In den Niederlanden ist es illegal, alkoholische Getränke an Nachbarn zu liefern. Der Zusteller von Muselet.de wird daher nicht versuchen, die Bestellung bei den Nachbarn abzugeben, egal in welcher Situation
  • Keiner zu Hause: Wenn niemand zu Hause ist, bringt der PostNL-Zusteller das Paket zu einem PostNL-Punkt zurück. Der Muselet-Mitarbeiter bringt das Paket zurück zum Muselet-Lager.
  • Zustellung an eine PostNL-Stelle: Wenn kein erwachsener Mitbewohner anwesend ist, um das Alter zu bestätigen, nimmt der Zusteller die Bestellung zurück und bringt sie zu einem nahe gelegenen PostNL-Punkt. Hier kann der Kunde die Bestellung für einen Zeitraum von sieben Tagen abholen. Bei der Abholung der Bestellung in der PostNL-Stelle muss sich der Kunde ausweisen und nachweisen, dass er 18 Jahre oder älter ist.
  • Zurück zu Muselet.de: Holt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist von sieben Tagen ab, wird sie an Muselet.de zurückgeschickt. In diesem Fall wird sich Muselet.de mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder andere Folgemaßnahmen zu besprechen.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket am Tag der Zustellung nicht zugestellt werden kann, nimmt der Zusteller es zurück und versucht es am nächsten Werktag erneut. Wird die Lieferung bei der Zustellung erneut verweigert, wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall können wir die Kosten für die erneute Zustellung erneut in Rechnung stellen.

Rückkehr

Als Kunde haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit, um ein Produkt oder eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts des Produkts. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Rückgabebenachrichtigung 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben. Das Produkt kann nur unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.


Bei Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen gutschreiben.
Sie können auch das Musterformular verwenden.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

- An: Muselet.co.uk

Lemelerberg 27
2402 ZN
Alphen aan den Rijn
Niederlande

info@muselet.nl 

- Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unsere Vereinbarung über den Verkauf der folgenden Produkte kündige: [Produktbezeichnung]*

widerrufen

- Empfangen am* 

- Name des/der Verbraucher(s)]

- Adresse des/der Verbraucher(s)]

 

Muselet.nl erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer in Rechnung gestellten Lieferkosten für das zurückgesandte Produkt (wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird), unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Widerruf meldet. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er die Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet, es sei denn, der Verbraucher erklärt sich mit einer anderen Zahlungsweise einverstanden. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
Hat der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die billigste Standardlieferung gewählt, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Methode nicht erstatten.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

  1. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst unter info@muselet.nl um Ihre Rücksendung mit dem obigen Musterformular anzumelden, falls zutreffend.

  2. Achten Sie darauf, dass Sie das Produkt sorgfältig verpacken, damit es in gutem Zustand bei uns ankommt.

  3. Senden Sie das Paket an:

    Rückgabe t.a.v.: Muselet
    Lemelerberg 27,
    2402 ZN, Alphen aan den Rijn

    Wir empfehlen, die Versandquittung aufzubewahren, bis die Rücksendung von uns bestätigt wird.

Noch Fragen?

Haben Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen? Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team über info@muselet.nl oder rufen Sie 0172 422667 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Allgemeine Geschäftsbedingungen Hallmark