Versand und Rückgabe

Versand

Wir bei Muselet bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu liefern. Wir arbeiten mit PostNL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Mehr über unsere Versandbedingungen erfahren Sie hier:

  • Kostenloser VersandFür Bestellungen innerhalb der Niederlande über 199 € bieten wir kostenlosen Versand. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir €10,56 in den Transportkosten.
  • Überprüfung des AltersDa wir Champagner und Schaumweine verkaufen, ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass der Empfänger der Bestellung 18 Jahre oder älter ist. PostNL wird bei der Lieferung eine 18+ Kontrolle durchführen. Vergewissern Sie sich, dass jemand zu Hause ist, der sich ausweisen kann und 18 Jahre oder älter ist.
  • LieferfristLieferzeit NL: 1-3 Arbeitstage. In 99% der Fälle stellt PostNL Ihr Paket am nächsten Tag zu.
  • Pakete, die über PostNL werden ohne Zwischenhändler von Muselet-Mitarbeitern bei einer offiziellen PostNL-Stelle abgegeben.

NIX18

Wenn bei der Zustellung einer Alkoholbestellung niemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, gehen die Zusteller von PostNL wie folgt vor, um die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu gewährleisten:

  • Kontrolle der Mitbewohner: Wenn der Käufer nicht zu Hause ist, kann der Zusteller die Bestellung nur an einen volljährigen Mitbewohner übergeben, der das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht hat. Der Mitbewohner muss seine Volljährigkeit durch einen gültigen Ausweis nachweisen.
  • Keine Übertragung auf Nachbarn: In den Niederlanden ist es illegal, alkoholische Getränke an Nachbarn zu liefern. Der Zusteller von Muselet.de wird daher nicht versuchen, die Bestellung bei den Nachbarn abzugeben, egal in welcher Situation
  • Keiner zu Hause: Wenn niemand zu Hause ist, bringt der PostNL-Zusteller das Paket zu einem PostNL-Punkt zurück. Der Muselet-Mitarbeiter bringt das Paket zurück zum Muselet-Lager.
  • Zustellung an eine PostNL-Stelle: Wenn kein erwachsener Mitbewohner anwesend ist, um das Alter zu bestätigen, nimmt der Zusteller die Bestellung zurück und bringt sie zu einem nahe gelegenen PostNL-Punkt. Hier kann der Kunde die Bestellung für einen Zeitraum von sieben Tagen abholen. Bei der Abholung der Bestellung in der PostNL-Stelle muss sich der Kunde ausweisen und nachweisen, dass er 18 Jahre oder älter ist.
  • Zurück zu Muselet.de: Holt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist von sieben Tagen ab, wird sie an Muselet.de zurückgeschickt. In diesem Fall wird sich Muselet.de mit dem Kunden in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder andere Folgemaßnahmen zu besprechen.

Nicht zugestellte Pakete

Wenn ein Paket am Tag der Zustellung nicht zugestellt werden kann, nimmt der Zusteller es zurück und versucht es am nächsten Werktag erneut. Wird die Lieferung bei der Zustellung erneut verweigert, wird das Paket an uns zurückgeschickt. In diesem Fall können wir die Kosten für die erneute Zustellung erneut in Rechnung stellen.

Rückkehr

Immer noch nicht ganz das, was Sie gesucht haben? Kein Problem. Sie haben bei uns immer eine 14-tägige Bedenkzeit. So können Sie ganz beruhigt bestellen.

Bedenkzeit

Ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wird, haben Sie 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Kauf behalten möchten.

Möchten Sie Ihre Bedenkzeit nutzen? Dann senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@muselet.nl.

Erwähnen Sie dies in Ihrer E-Mail:

  • Ihr Name

  • Ihre Adresse
  • Ihre Bestellnummer
  • welche Produkte Sie zurückgeben möchten
  • das Datum, an dem Sie die Bestellung erhalten haben

Sie brauchen keinen Grund anzugeben. Werden Sie uns mitteilen, warum Sie zurückkehren? Wenn ja, wären wir Ihnen dankbar. Auf diese Weise können wir unser Angebot und unseren Service weiter verbessern.

Rücksendeadresse

P. Mondrian Avenue 92
2408 DJ
Alphen aan den Rijn

Rücksendung Ihrer Bestellung

Nach Ihrer Benachrichtigung über die Rücksendung haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Wir bitten Sie, die Ware unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

So behalten wir die Ordnung zusammen und können Ihre Rücksendung schnell bearbeiten.

Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Dies geschieht innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rücksendung, und wenn Sie die gesamte Bestellung zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen auch die Standardversandkosten. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen einer anderen Methode zu. Haben Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt? Dann erstatten wir Ihnen nur die Kosten für den Standardversand.

Noch Fragen?

Haben Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgabebedingungen? Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team über info@muselet.nl oder rufen Sie 0172 422667 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Allgemeine Geschäftsbedingungen Hallmark